똑같이 태어나 말을 배웠는데 왜 나는 말을 잘하지 못할까?

누구나 말을 잘하고 싶어 한다. 하지만 왜 말을 잘하고 싶은지, 왜 저 사람이 말을 잘한다고 생각하는지, 말을 잘한다는 것은 무엇인지 답을 내릴 수 있는 사람은 많지 않다. 그저 유창하게 말하니까, 고급 어휘를 쓰니까, 다른 사람들이 재미있다고 하니까 말을 잘한다고 생각하겠지만, 사실은 절대 그렇지 않다. 이 책은 대화가 자신 없는 사람들에게 말하기의 이론과 특성을 알려주고 마음을 다스려 말을 잘 할 수 있도록 돕는다. 스스로를 객관적으로 보고 혼자서도 훈련할 수 있도록 상황에 대한 예시와 간단한 훈련 방법에 대한 내용을 소개하고, 마법의 한 문장을 통해 상황별로 중요한 예문을 이해하여 추후에 실전에서 응용할 수 있도록 구성되어 있다. 이 책을 따라 꾸준히 말을 연습하다 보면 숨을 쉬고 밥을 먹고 걷듯, 누구라도 자연스럽게 대화를 이끌어나갈 수 있을 것이다.

팟캐스트 [LBC 화술강좌]를 책으로 만난다!
단 몇 마디로 상대의 마음을 열어 내 편으로 만드는 대화법

즉흥적으로 이루어지는 대화의 상황에서 마음을 다스려 말을 잘할 수 있도록 돕는 말하기의 지침서. 저자 임철웅은 말하는 기술은 타고나는 것이 아니며, 원한다면 누구라도 훈련을 통해 말을 잘할 수 있다고 말한다.
이 책에서는 말의 특성을 이용하여 많은 말을 하지 않고도 사람의 마음을 얻고, 관계를 유지하는 방법을 소개한다. 말 잘하는 사람들이 활용하는 말하기의 기본 원리부터 질문, 경청, 칭찬, 보디랭귀지 등의 말하기 기술을 알려주어 상대를 이끄는 방법을 알려준다. 또한 말하기 유형을 파악하여 각 말하기 유형의 장단점을 보완하는 화법을 알고 훈련할 수 있도록 돕는다. 실제 대화의 상황에서도 쉽게 활용할 수 있을 만한 문장을 뽑아 구성한 ‘마법의 한 문장’은 이 책의 포인트이다. 특히 이 책에서 다루는 말하기의 원리와 기술을 사용한 문장이기 때문에 그대로 따라하기만 해도 기본 원리에 따른 말하기가 입에 익을 것이다. 더 나아가 자신의 스타일에 맞추어 응용하고 이를 연습하면 말하기의 센스를 한층 높일 수 있다.

말 잘하는 사람들은 이미 다 아는
말하기의 원리와 법칙

많은 사람들이 말하기를 배우기 위해 책을 사고 학원을 다니지만, 많은 곳에서 알려주는 몇 가지 잔기술을 익힌다고 해서 말하기의 실력을 높일 수는 없다. 말에는 ‘즉흥, 휘발, 전달’이라는 특성이 있으며, 이는 말하기의 ‘재료’가 된다. 이 특성을 제대로 이해하고 활용하며 상대의 마음을 파악하고 있는 사람이 말을 잘할 수 있다. 말을 잘하는 사람들은 이미 이 원리를 알고 실천하며 꾸준히 훈련해왔다. 말하기의 세 가지 특징에서 파생된 기본 원리인 주고받기, 불안감 제거, 정보의 활용 방법을 소개해 말하기의 기본기를 다질 수 있도록 돕는다. 각 예시 문장과 표, 그림 등을 통해 내용을 쉽게 이해할 수 있도록 했다.

자연스럽게 대화를 이끌고 주도할
말하기의 필수 스킬!

말하기를 어려워하는 사람의 대부분은 특히 어떻게 대화를 시작해야 할지, 어떻게 자연스럽게 대화를 이어갈 수 있을지 고민한다. 상대에 대한 정보 없이 자신이 생각하는 대로 말하기 때문에 대화가 어렵게 느껴지는 것이다. 이를 위해 상대의 마음에 다가가 마음을 열고, 정보를 주고받을 수 있도록 하는 기술이 필요하다.
이 책에서는 대화의 말문을 터줄 여러 가지 기술을 익힐 수 있다. 질문을 통해 상대에 대한 정보를 얻고, 상대의 이야기를 경청하며 신뢰를 쌓고, 칭찬을 통해 상대의 마음을 열 수 있다. 또한 보디랭귀지를 이용해 상대가 자신의 마음을 들여다볼 수 있도록 돕고, 순간정리 화법을 이용해 대화에서 주도권을 얻을 수 있다. 이 책을 따라 위의 기술을 연습하고 활용하다 보면 어느 순간 자연스럽게 대화를 주도하는 사람이 되어 있을 것이다.

사람마다 다른 말하기 유형을 파악하여
자신의 특성에 맞게 말하기를 연습할 수 있다!

말하는 능력은 타고나는 것이 아니라 길러지는 것이다. 사람이 처한 상황과 태도, 성격에 따라 말의 능력을 기르다 보면 말하는 유형이 결정된다. 말하기 유형은 오랜 시간에 걸쳐 형성되는 것이기 때문에 한 번 결정되면 바꾸기 어렵다. 이에 따라 즐겨 하는 말하기 스타일까지도 결정된다. 따라서 말하기 유형과 그에 따른 스타일을 알면 자신의 말하기에 장단점을 파악하여 보완할 수 있다.
이 책에서는 말하기 유형을 크게 컨설턴트, 엔터테이너, 사회자, 사회자, 상담가형의 네 가지로 나누어 각 말하기 유형에 따른 특징과 장단점을 알려주며, 테스트를 통해 자신이 어떤 유형에 속하는지 확인할 수 있다. 또한 유형에 따라 어떤 화법을 즐겨 사용하는지, 어떤 화법을 연습하면 단점을 보완하는 데 도움이 되는지도 알 수 있으며, 이 책의 조언대로 꾸준히 연습하다 보면 어떤 상황에서도 부족함 없이 대화를 나눌 수 있는 능력을 기를 수 있을 것이다.

머리말
프롤로그　말을 잘한다는 것은

PART 1 누구나 하는 말인데 왜 어려울까?

01 >> 말을 잘하는 사람은 원리를 알고 있다
말하기가 두려운 이유
말을 잘하려면 어떻게 해야 할까?
말하기의 세 가지 특성
말하기 특성에 따른 세 가지 조언
마법의 한 문장 1　“처음부터 잘하는 사람이 몇이나 있겠어?”

02 >> 남들은 다 하고 있는 주고받기
서로가 아는 언어 주고받기
균등하게 기회 주고받기
관계를 형성하는 마음 주고받기
주고받기에 약한 사람들
마법의 한 문장 2　“와, 반지가 참 예쁜 것을 보니 남자친구 센스가 보통이 아니군요!”

03 >> 정보를 자유자재로 주고받는 법
정보를 모아 활용하는 힘, 통찰력
정보를 수집하는 목적
정보를 활용하는 대화의 4단계
우연히 얻은 정보도 대화가 막히기 전에는 사용하지 마라
대화를 입체적으로 만드는 정보 활용
점술가가 정보를 활용하는 법
마법의 한 문장 3　“영화 좋아하시는 것 같은데, 추천해주실 만한 영화가 있나요?”

04 >> 나를 이겨내고 자신 있게 말하는 방법
자신감 있어 보이는 능력
자신감을 저해시키는 불안감
제대로 된 대화를 피하게 만드는 좌절감
사람을 고립시키는 자만감
서로를 이해할 수 있는 방법, 잠재의식과 자기애
마법의 한 문장 4　“아님 말고.”

05 >> 말을 잘하는 것처럼, 대화 조정하기
이야기를 이끌어내는 주제 선택
대화의 분위기를 자연스럽게 이어가는 주제 전환
주도권을 유지하기 위한 내용 정리
대화할 기회 제공하기
마법의 한 문장 5　“A 씨가 너무 친절하셔서 B 씨 목소리는 좀처럼 듣기 힘드네요.”

PART 2 대화를 주도하는 말하기 기술

01 >> 상대의 정보를 축적하는 비법, 질문하기
대화의 시작을 여는 질문하기
단답형 질문과 논술형 질문
대화를 끊는 질문 vs. 이어가는 질문
마법의 한 문장 6　“혹시 다음에 만나면 드시고 싶은 거 있나요?”
마법의 한 문장 7　“그 정도 배웠으면 이것에 대해서는 알아야 되는 것 아닌가요?”

02 >> 자연스러운 대화를 이끄는 질문 활용 방법
논술형 질문은 만능열쇠가 아니다
대화를 파괴하는 질문들
기억해두세요, 상황별 질문들
관심과 호감을 표현하는 대답하기
마법의 한 문장 8　“참, 아까 재미있게 봤다던 영화 말인데 주연배우가 누구였어?”

03 >> 상대의 마음을 여는 열쇠, 칭찬하기
고래도 춤추게 하는 ‘칭찬’의 힘
무엇을 칭찬할까
어떻게 칭찬할까
상황에 따라 다른 칭찬 스타일
자연스럽게 칭찬 수용하기
마법의 한 문장 9　“오, 귀걸이 새로 샀네?”

04 >> 상대방에게 인정받는 기술, 경청하기
경청은 전달의 과정이다
적극적으로 경청하기
적극적 경청의 3단계
상황에 따라 다른 적극적 경청의 기술
듣는 도중 절대로 하지 말아야 할 것
경청을 해야 하는 이유
마법의 한 문장 10　 “역시 그렇지. 네 말대로 요즘은 워낙 아이 키우기가 힘든 세상이더라.”

05 >> 대화는 말로만 이루어지지 않는다
보디랭귀지를 ‘배워야’ 하는 이유
선천적 보디랭귀지와 후천적 보디랭귀지
몸으로 하는 적극적 경청
그 외에 또 다른 뜻을 나타내는 보디랭귀지
타인의 호감과 신뢰를 얻는 흉내 내기
보디랭귀지로 나타나는 권력과 복종
좋은 목소리와 발음
마법의 한 문장 11　“오” “음” “아”

06 >> 대화의 주도권을 잡는 순간정리 화법
순간정리 화법의 원리
효율적인 순간정리 화법
예시로 배우는 순간정리 화법
마법의 한 문장 12　“제가 하려던 이야기를 마저 해볼게요.”

PART 3 말하는 스타일에 따른 대화법

01 >> 말하기 유형에 따라 말하는 스타일이 달라진다
사람마다 다른 말하기의 유형
나의 말하기 유형 알아보기
엔터테이너형의 특징
컨설턴트형의 특징
상담가형의 특징
사회자형의 특징
마법의 한 문장 13　“혹시 자신의 말하기 유형에 대해 생각해본 적 있으세요?”

02 >> 말하기 유형에 따른 특성과 특기
엔터테이너형 말하기, 에피소드 화법
컨설턴트형 말하기, 3단 구조 화법
상담가형 말하기, 기승전결 화법
사회자형 말하기, EP 화법
마법의 한 문장 14　“저 사람의 말하기 유형은 뭐지?”

에필로그　진짜 ‘말’을 하자