지금, 최고의 기업은 무엇을 준비하는가?
대한민국 최고 경영자들이 말하는 경영 트렌드

미국 거대 기업들의 로비단체인 비즈니스 라운드테이블은 2019년 여름 ‘기업의 목적에 관한 성명’을 발표했다. 이들은 기존의 주주자본주의적 관점, 즉 기업의 존재 이유는 주주의 이익에 봉사하는 것이라는 관점에서 벗어나 소비자와 종업원, 공급업체와 지역공동체 등 모든 이해관계자를 고려하기로 했다. 즉, 기업이 주주 외 이해관계자의 가치를 존중하는 시대가 열렸음을 미국의 주요 기업들이 선언한 셈이다.
한편, 우리는 4차 산업혁명의 시대에 살고 있다. 로봇과 인공지능이 사람을 대체하고 사물 인터넷(IoT) 덕분에 사람과 사물, 사물과 사물이 소통한다. 초연결, 초지능 덕에 과거 그 어느 때보다도 빠르게 세상이 변하고 있다. 이 파고를 헤쳐나가는 데 유용한 도구가 될 경영의 기술은 무엇일까?
이 책은 이렇게 경영 환경이 급격하게 변하는 시대에 기업이 지켜야 할 경영 전략을 제시한다. 즉, 기업가정신, 가치관 경영, 윤리 경영, 혁신 경영, 브랜드 경영, 독서 경영 등 6가지 전통적인 전략을 국내 대표 CEO들의 실천을 통해 살펴보고, 스토리텔링, 구독, 플랫폼, 큐레이션 등 4개의 새로운 비즈니스 키워드의 적용 사례를 신예 CEO들의 경험을 통해 소개한다.
무엇보다 300여 명 이상의 CEO를 인터뷰해온 경제/경영 인터뷰 전문가가 전하는 창업 CEO들과의 인터뷰를 통해 이들의 경영 현장을 생생하게 들여다볼 수 있다. 독자는 이들의 목소리를 통해 ‘지금 여기에서’ 효용이 있는 경영 인사이트를 얻게 될 것이다.

기업의 이윤 추구가 전부가 아닌 시대,
새롭게 해석해야 할 6가지 비즈니스 키워드
현대 기업은 이윤 창출만을 목적으로 삼아서는 지속 가능성을 유지할 수 없다. 기업의 평판은 해당 기업의 브랜드 가치뿐만 아니라 매출에도 직접적인 영향을 미친다. 직원이나 협력업체에 갑질을 하면 법적인 처벌을 받는 데서 끝나는 것이 아니라 소비자들의 불매운동으로 이어지거나 심지어 주주들로부터 경영권을 박탈당하는 사례를 우리는 종종 목격했다.
기업의 사회적 책임 또한 단순한 자선활동으로 여겨지던 과거의 인식을 넘어, 소비자의 마음을 사로잡기 위한 마케팅 요소 중 하나로 자리하고 있다. 오늘날에는 기업의 성장과 발전이 사회나 국가의 경제발전과 경제사회의 구조를 규정할 수 있을 정도로 기업의 활동이 사회적으로 큰 영향을 미치게 되었으며, 그만큼 기업에 대해 요구하는 사회적 책임도 커지게 되었다.
즉, 기업은 이윤 추구 활동 이외에 법령과 윤리를 준수하고, 기업의 이해관계자의 요구에 적절히 대응함으로써 사회에 긍정적 영향을 미치는 책임 있는 활동을 하는 한편 끊임없이 창의적인 기회를 추구하고, 그 기회를 잡기 위해 혁신적인 사고와 행동을 하며, 그를 통해 시장에 새로운 가치를 창조해야 하는 것이다.
이 책에서는 이 같은 시대의 흐름에 맞춰 기업이 지켜야 할 6가지 경영 원칙으로 ‘독서 경영’, ‘혁신 경영’, ‘윤리 경영’, ‘기업가정신’, ‘브랜드 경영’, ‘가치관 경영’을 꼽고, 이를 대표하는 국내 CEO들을 인터뷰했다. 이를 통해 기업이 지속적으로 존속하기 위해서 나아가야 할 방향을 찾을 수 있을 것이다.

격변하는 경영 환경에 맞서려면?
새롭게 주목해야 할 4가지 비즈니스 키워드
2019년 여름 일본의 수출 규제로 시작된 한일 경제 전쟁으로 우리 경제 전반이 위기감에 휩싸였다. 일본이 한국의 핵심 산업인 반도체와 디스플레이의 소재 부품 수출 규제를 차단한 만큼 일각에서는 한국이 곧 무릎을 꿇을 것으로 전망했다. 그러나 이 같은 갈등이 장기화하고 있는 지금 한국 기업들은 소재 수입처 다변화와 일부 소재 부품 국산화에 잇따라 성공하고 있다는 소식이 들린다. 이렇듯 기업 환경은 시시각각 변한다.
4차 산업혁명의 선두주자 격인 인공지능, 로봇기술, 드론, 정보보안, 빅데이터, AI, IOT 등등 첨단 정보통신기술이 융화되어 합쳐진 기술들이 현 경제와 사회에 가져온 변화는 과거에는 상상할 수조차 없었던 것들이며, 앞으로 어디까지 변화시킬지는 누구도 예측할 수 없다. 일례로 지난 2년 동안 생성된 데이터가 인류 역사 전반에 걸쳐 축적된 데이터양보다 더 많다는 분석이 발표되기도 했다.
저자는 이렇게 경영 환경이 격변하는 시대에 주목해야 할 새로운 경영 키워드로 ‘스토리텔링’, ‘구독’, ‘플랫폼’, ‘큐레이션’을 선정하고, 이를 경영 원칙으로 수립하여 실천한 신예 CEO들을 인터뷰했다. 이를 통해 이들이 실제로 기업 현장에서 각각의 경영 키워드를 어떻게 적용했는지 들여다봄으로써 격변하는 기업 환경에 능동적으로 대처할 수 있는 지혜를 얻을 것이다.

최고의 인터뷰 전문가가 전하는
대한민국 최고 경영자들의 경영 트렌드
이 책의 저자는 경영 및 경제 전문 기자 출신으로 그동안 300여 명의 CEO를 인터뷰해온 인터뷰 전문가이다. 저자는 수많은 CEO들과의 인터뷰에서 얻은 통찰을 바탕으로, 오늘날 기업이 나아가야 할 방향을 전원 창업주인 CEO들이 전하는 현장 경험과 함께 제시하고 있다.
독서를 통해 직원들과 가치관과 비전을 공유한 한미글로벌 김종훈 회장(독서 경영), 창업 초부터 모방이 아닌 혁신에 전력한 주성엔지니어링 황철주 회장(혁신 경영), 기업의 사회적 책임과 신뢰를 강조한 비트컴퓨터 조현정 회장(윤리 경영), 새로운 기회의 포착과 새로운 가치의 창출을 강조한 다산네트웍스 남민우 회장(기업가정신), 마켓 셰어보다 마인드 셰어를 강조한 이노 디자인 김영세 회장(브랜드 경영), 사회적기업도 혁신과 동반성장의 주체가 될 수 있음을 보여준 제너럴바이오 서정훈 대표(가치관 경영)가 실천하고 있는 전통적인 경영 원칙에서부터, 공감을 끌어내는 이야기의 힘을 강조한 열정에기름붓기 표시형 대표(스토리텔링 경영), 소유보다 사용 경험에 초점을 맞춘 구독 모델을 실천한 왓챠 박태훈 대표(구독 경영), 긱 경제 플랫폼으로 프리랜서 시장을 활성화한 크몽 박현호 대표(플랫폼 경영), 정보 과잉 시대에 맞서 큐레이션으로 가치를 선별한 클래스101 고지연 대표(큐레이션 경영)를 통해 살펴보는 새로운 경영 키워드까지, 이들 10명의 CEO가 전하는 메시지는 창업가와 창업을 꿈꾸는 사람들뿐만 아니라 모든 샐러리맨, 전문 경영인이 되는 것이 목표인 기업 간부들에게 중요한 지침이 되기에 충분할 것이다.

[책속으로 이어서]
“팔고 싶은 강좌가 아니라 사람들이 실제로 돈을 지불하고 청할 취미 강좌를 온라인에 개설합니다. 이때 해당 취미생활에 필요한 준비물을 수강권과 결합해 팔죠.”
취미 동영상 강의 온라인 플랫폼인 클래스101 고지연 대표는 “강좌를 제공하는 크리에이터에겐 충분한 수익을 확보해 주고, 수강자에게는 취미생활의 경험을 제공하는 게 비즈니스의 목적”이라고 말했다.
클래스101 사이트는 ‘준비물까지 챙겨주는 온라인 클래스?취미를 시작하는 데 필요한 모든 것’이라는 카피를 내세운다. 그림 강좌 같으면 종이, 물감, 붓을 챙겨준다. 수강자들에게 준비물을 제공하고 자신만의 결과물을 요구한다. 클래스101의 마케팅 전략이자 가치관이다. “강의 동영상을 시청만 할 사람은 유튜브로 가라”는 것이다.
“우리는 제2의 유튜브가 되려는 게 아닙니다. 요리든 해금 연주든 강의 콘텐츠가 내 것이 되는 경험을 고객들에게 제공하려는 거예요.”
- p.184~185, 9장 큐레이션 경영(클래스101 고지연 대표)

“사회적기업도 세련되게 영리를 추구하고, 이익을 창출할 만큼 경쟁력을 갖춰야 합니다. 장애인·취약계층 직원과 일반 직원들을 잘 아울러 서로 협력하게 만들려면 오너가 굳건한 의지와 나름의 철학이 있어야 하죠. 이렇게 치열하게 사느라 문득 힘들고 외로울 때 ‘잘 살려면 소명감이 필요하다’는 말이 저를 다독이고 다시 단단하게 만듭니다.”
제너럴바이오의 비전은 ‘(이해관계자들에게 선한 영향력을 끼치는) 소셜 이노베이터가 되자’이다. 미션은 ‘비즈니스로 우리 사회의 문제를 해결한다’, 사회적 미션은 ‘사회적 약자의 경제적 자립을 돕는다’이다.
“나름의 비전이 없는 기업은 지금 잘나간다고 해도 수명이 다해 간다고 할 수 있습니다. 지속 가능성 위기에 있다고 해도 과언이 아니죠. CEO가 위기의식을 느끼고 비전을 설정해야 합니다.”
- p.215, 10장 가치관 경영(제너럴바이오 서정훈 대표)

책을 내며

1장 스토리텔링 경영 열정에기름붓기 표시형 대표
# 제품 대신 이야깃거리를 파는 시대
# 공감을 끌어내는 이야기의 힘
# “세상이 필요로 하는, 세상에 없던 비즈니스” | 표시형 대표 인터뷰 |
# 표시형 대표가 제안하는 스토리텔링 경영

2장 구독 경영 왓챠 박태훈 대표
# ‘소유’보다 ‘이용 경험’에 가치를 두다
# 물품 판매’에서 ‘반복적인 서비스의 제공’으로
# “데이터 분석에 비즈니스 기회가 있다” | 박태훈 대표 인터뷰 |
# 박태훈 대표가 제안하는 구독 경영

3장 플랫폼 경영 크몽 박현호 대표
# 온라인 플랫폼의 등장과 긱 경제
# 긱 경제의 빛과 그늘
# “토종 플랫폼 기업도 글로벌 플레이어 될 수 있어” | 박현호 대표 인터뷰 |
# 박현호 대표가 제안하는 플랫폼 경영

4장 독서 경영 한미글로벌 김종훈 회장
# 독서는 기업 경쟁력의 자산
# 독서로 가치관과 비전을 공유하다
# “독서 경영으로 구성원의 소통 능력 키워” | 김종훈 회장 인터뷰 |
# 김종훈 회장이 제안하는 독서 경영

5장 브랜드 경영 이노디자인 김영세 회장
# 브랜드 가치가 기업 가치를 상승시킨다
# 브랜드 호감도가 충성 고객을 낳는다
# “이 시대 마케팅이란 곧 브랜딩” | 김영세 회장 인터뷰 |
# 김영세 회장이 제안하는 브랜드 경영

6장 혁신 경영 주성엔지니어링 황철주 회장
# 리바이스를 부활시킨 4가지 혁신
# 혁신의 동력은 비전
# “톱다운 방식으로 기업을 혁신하라” | 황철주 회장 인터뷰 |
# 황철주 회장이 제안하는 혁신 경영

7장 윤리 경영 비트컴퓨터 조현정 회장
# 기업의 사회적 책임과 신뢰
# 윤리 경영으로 브랜드 가치를 높이다
# “윤리 경영이야말로 기업의 경쟁력” | 조현정 회장 인터뷰 |
# 조현정 회장이 제안하는 윤리 경영

8장 기업가정신 다산네트웍스 남민우 회장
# 지금은 기업가정신의 회복이 절실한 때
# 기업가정신과 새로운 가치의 창출
# “창업은 무모하게 저질러 창조적으로 수습하는 것” | 남민우 회장 인터뷰 |
# 남민우 회장이 제안하는 기업가정신

9장 큐레이션 경영 클래스101 고지연 대표
# 정보 과잉 시대와 큐레이션
# 큐레이션으로 가치를 선별하다
# “큐레이션 경영으로 온라인 취미 강의 시장 창출” | 고지연 대표 인터뷰 |
# 고지연 대표가 제안하는 큐레이션 경영

10장 가치관 경영 제너럴바이오 서정훈 대표
# 구성원들의 핵심 가치가 기업의 본질
# 기업의 가치관은 비전에 담긴다
# “사회적기업도 혁신과 동반성장의 주체가 될 수 있어” | 서정훈 대표 인터뷰 |
# 서정훈 대표가 제안하는 가치관 경영