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도서관 서비스 품질 관리론 : 고객 만족을 위한 도서관 경영
도서관 서비스 품질 관리론 : 고객 만족을 위한 도서관 경영
헤르논, 피터 | 한국도서관협회 | 2001 대출가능 , 제1자료실(1층)
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