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<strong>갈등관리와 협상기술(아름다운 인간관계를 위한)
저자 : 장동운
출판사 : 무역경영사
출판년 : 2009
ISBN : 9788946804418
책소개
[머리글]
갈등과 협상은 어떤 관계가 있는가? 이에 관하여 더브린은 '갈등이란 협상을 필요로 하는 상황'이라고 말했다. 갈등을 제대로 잘 풀어나가기 위해서는 무엇보다 협상이 중요하다. 그러면 협상은 어떻게 하는 것이고 어떻게 해야 할까? 본서는 그 구체적인 전략을 제시하고자 하였다.
갈등과 협상은 어떤 관계가 있는가? 이에 관하여 더브린은 '갈등이란 협상을 필요로 하는 상황'이라고 말했다. 갈등을 제대로 잘 풀어나가기 위해서는 무엇보다 협상이 중요하다. 그러면 협상은 어떻게 하는 것이고 어떻게 해야 할까? 본서는 그 구체적인 전략을 제시하고자 하였다.
[교보문고에서 제공한 정보입니다.]
출판사 서평
이 책은 우리생활 어디서나 경험하는 갈등에 관한 이해와 대처에 도움이 되는 이론과 기법을 정리하고 있다. 필자가 대학에서 다년간 조직론을 강의하면서 연구의 초점을 갈등관리에 두고 관련 자료를 모우고 정리하여 이해하기 쉽게 설명하고 있다.
일반인뿐만 아니라 대학수준에서 조직론의 응용과정과 갈등관리나 협상론의 교재로도 쓸 수 있는 내용을 담고 있다.
-서울대학교 경영대학 명예교수 김식현
일반인뿐만 아니라 대학수준에서 조직론의 응용과정과 갈등관리나 협상론의 교재로도 쓸 수 있는 내용을 담고 있다.
-서울대학교 경영대학 명예교수 김식현
[교보문고에서 제공한 정보입니다.]
목차정보
제1부 갈등편
제1장 갈등의 대 분류
제2장 갈등관점의 변천
제3장 갈등의 기능
제4장 갈등의 제과정
제5장 갈등관리 설계
제6장 개인 내 갈등관리의 접근방법
제7장 개인 간 갈등의 관리 방법
제8장 개인 간 갈등관리의 접근 방법
제9장 문화와 갈등
제2부 협상편
제10장 협상의 본질
제11장 협상의 단계 및 유형
제12장 기타 선택대안
제13장 갈등관리와 협상기술
제14장 협상과 환경
제15장 성공적인 협상을 위한 협상가이드
참고문헌
사항색인
제1장 갈등의 대 분류
제2장 갈등관점의 변천
제3장 갈등의 기능
제4장 갈등의 제과정
제5장 갈등관리 설계
제6장 개인 내 갈등관리의 접근방법
제7장 개인 간 갈등의 관리 방법
제8장 개인 간 갈등관리의 접근 방법
제9장 문화와 갈등
제2부 협상편
제10장 협상의 본질
제11장 협상의 단계 및 유형
제12장 기타 선택대안
제13장 갈등관리와 협상기술
제14장 협상과 환경
제15장 성공적인 협상을 위한 협상가이드
참고문헌
사항색인
[교보문고에서 제공한 정보입니다.]
