- 독자대상 : NCS 직업기초능력 준비생
- 구성 : 문제해결능력
- 특징 :
① 이론, 사례, 평가 내용을 수록한 실무용 교재
② 13장으로 구성된 강의 맞춤형 교재
③ NCS 학습모듈을 반영한 교재
④ 교수용 강의안 제공

머리말
활용안내
사전평가

제1부 문제해결능력의 이해
제1장 문제의 정의와 문제인식
[01] 문제의 정의와 유형
[02] 문제의식과 학습의 4단계
[03] 문제 진술

제2장 문제해결의 정의와 기본 사고
[01] 문제해결의 정의와 문제해결능력
[02] 문제해결의 기본사고
[03] 문제해결의 장애요인

제2부 문제해결을 위한 사고력
제3장 창의적 사고
[01] 창의적 사고의 개념과 구조
[02] 창의적 인재와 조직의 특성
[03] 창의적 사고의 장애요인

제4장 창의적 사고 개발방법
[01] 자유연상과 브레인스토밍 / 브레인라이팅 / 마인드맵 / 만드라트
[02] 강제연상과 체크리스트법
[03] 비교발상과 NM법

제5장 논리적 사고
[01] 논리적 사고의 개념과 구조
[02] 변수와 변수의 관계
[03] 귀납법ㆍ연역법ㆍ변증법

제6장 논리적 사고 개발방법
[01] 피라미드 논리 구조
[02] So what / Why so
[03] MECE

제7장 비판적 사고
[01] 비판적 사고의 개념과 구조
[02] 문제의식과 Endless why (5why?)

제8장 비판적 사고 개발방법
[01] 찬반양론법
[02] 악마의 주장법
[03] 토의법

제3부 문제처리능력과 의사결정
제9장 문제처리능력과 문제인식
[01] 문제처리능력
[02] 문제인식과 환경 분석
[03] 과제 선정
[04] 로직트리와 문제도출

제10장 원인분석
[01] 원인 분석의 의미와 절차
[02] 정보관리
[03] 원인 분석 기법

제11장 대안의 개발
[01] 대안의 개발과 KJ법
[02] 델파이법
[03] 명목그룹기법

제12장 대안의 선택과 의사결정
[01] 의사결정과 최적안 선정
[02] 합리적 의사결정기법
[03] 가치 판단과 의사결정의 윤리성

제13장 실행 계획 수립과 Follow-up
[01] 실행 계획 수립
[02] 실행
[03] Follow-up 시스템

사후평가
참고문헌
찾아보기
정답 및 해설